21、什么是产品质量争议的调解?有哪几种调解方式?

        答：产品质量争议的调解，是指在质量技术监督行政部门的主持下，由双方当事人自愿协商，互谅互让，达成协议，解决纠纷的活动。
我国产品质量争议的调解，分法院调解、仲裁机关调解和诉讼外调解三种。
法院调解：也称诉讼调解，是指由人民法院作为调解人对当事人双方的争议根据国家法律、法规和政策进行的调解。由人民法院调解达成协议的，制作调解书，送达后即具有法律效力。
仲裁调解：指争议双方当事人就争议问题向仲裁机关申请调解。仲裁机关调解后制作的调解书送达后也发生法律效力。
诉讼外调解：是指由人民调解委员会或者有关机关主持的调解。这种调解达成的协议具有合同性质，需要双方当事人自觉履行，但是，不能申请人民法院强制执行。
质量技术监督行政部门根据办法进行的产品质量争议的调解是解决产品质量申诉的重要方式，属于行政调解。
由行政机关主持的调解与人民调解委员会的调解虽然都属于诉讼外的调解，但是两者也有区别。由行政机关主持的调解，如质量技术监督部门主持的产品质量争议的调解具有较强的专业性和权威性。
采用调解的方式解决产品质量争议的目的是减少纠纷，减少诉讼。
此外，这种方式程序比较简单，结案较快，可以节省时间和费用。